Microsoftサービス大規模障害
2026年11月13日未明より、Microsoftの複数のサービスで大規模な障害が発生しています。
今回の障害では、メールサービスのOutlookをはじめ、Microsoft Teams、SharePoint、Microsoft 365 Copilotなどに影響が発生。世界各地のユーザーから接続できない、メールの送受信ができないといった報告が寄せられています。
Microsoftは公式のサービス状況ページや公式Xアカウントなどで障害についての情報を公開しており、復旧に向けた対応を進めています。
OutlookやTeamsなどMicrosoftのサービスで障害
今回の障害では、主に以下のサービスで影響が報告されています。
- Outlook（Exchange Online）
- Microsoft Teams
- SharePoint Online
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Defender XDR
特にOutlookでは、メールボックスにアクセスできない、メールの送受信ができない、受信トレイを読み込めないといった問題が発生しました。
障害情報を集計するDowndetectorでは、Outlookに関する報告が一時約13万件に達したとAP通信が報じています。なお、これはユーザーから寄せられた障害報告数であり、実際の影響人数を示すものではありません。
また、Microsoft Teamsについても、北米地域でチャットメッセージの送受信や会話の読み込みなどに問題が発生していました。
Outlookの障害原因はサーバーの正常性チェックに問題？
今回のOutlookの障害についてMicrosoftは、一部のサーバーが予期せず利用できなくなり、残されたサーバーに負荷が集中したことを説明しています。
We’re investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
調査では、サーバーの正常性を確認する自動チェックに失敗しており、その処理を担当する箇所に問題が発生している可能性が示されました。
単純に利用者が増えてサーバーが処理しきれなくなったというよりも、サーバーの状態を確認する仕組みに問題が発生し、一部のサーバーがサービスから外れたことで、残りのサーバーに負担が集中したという状況になっているようです。
Microsoftは、障害の発生と関連する最近の変更を特定できていないとしており、根本的な原因については引き続き調査を進めています。
一方、Teamsで発生した北米地域の障害については、基盤インフラ内でのリソース競合によってリソース使用率が高まり、チャットの処理に影響が出たと説明されています。こちらはOutlookの障害とは別の問題となっているようです。
Microsoftはサーバーの再起動などで復旧を進める
Outlookなどの障害に対して、Microsoftは以下のような対応を進めています。
- 新たな展開や構成変更の一時停止
- 影響を受けているインフラからの通信の移動
- サーバーの再起動と復旧状況の確認
- 正常性チェックに代わる方法の導入テスト
特に、正常性チェックに問題が発生しているサーバーについては、問題のある処理を回避するための構成変更をテストし、復旧を進めています。
なお、Microsoft Teamsの北米地域で発生した別の障害については、同社が復旧を報告しています。
Microsoftの障害情報はどこで確認できる？
Microsoftのサービスで障害が発生した場合、公式の情報を確認する方法はいくつかあります。
Microsoft サービス正常性ステータス
Microsoftの各種サービスの稼働状況を確認できる公式ページです。Microsoft 365やAzureなどのサービス状況が掲載されています。
Microsoft 365 Status 公式X
Microsoft 365の障害や復旧状況などが投稿される公式アカウントです。障害発生時の速報や対応状況を確認したい場合に便利で、障害発生時には最新情報が投稿されています。
今回のように複数のサービスに影響する障害が発生した場合は、これらの公式情報を確認することで、現在の状況や復旧に向けた対応を把握できます。
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